Conditions de retour

Si un produit ne satisfait pas vos attentes et si vous souhaitez le retourner, nous vous prions de contacter notre service clientèle avant d'effectuer le retour ou le renvoi de la marchandise.

Les produits qui, lors de la commande, étaient disponibles dans notre entrepôt et qui se trouvent encore dans leur emballage d'origine intact, peuvent en général être retournés. Les produits que nous avons spécialement commandés pour vous ou les produits incomplets, dont l'état n'est pas intact ou dont les emballages sont abîmés ne peuvent pas être retournés, ou seulement contre des frais de retour. Merci de votre compréhension.

Conditions de reprise

Droit de retour illimité - Reprise possible

Nous vous remboursons l'article au prix actuel (au maximum le prix d'achat) moins les coûts de transport.

• L'article se trouve encore dans son emballage d'origine fermé
• Le retour est effectué dans un délai maximum de 14 jours après la date d'achat
• Les articles de consommation (filtre de rechange, batteries) ne peuvent pas être repris

Droit de retour conditionné - Reprise possible avec 10% de rétour

Nous vous remboursons l'article à 90% du prix actuel (au maximum le prix d'achat) moins les coûts de transport.

• L'emballage d'origine a été ouvert, mais sans être abîmé
• L'article n'a pas été utilisé et ne présente aucune trace d'utilisation
• L'ensemble des accessoires inclus dans la livraison se trouve dans l'emballage
• Le retour est effectué dans un délai maximum de 14 jours après la date d'achat

Droit de retour conditionné - Décision prise après vérification individuelle

Nous vous remboursons l'article au maximum à 80% du prix actuel (au maximum le prix d'achat) moins les coûts de transport.

• L'emballage d'origine est disponible
• L'article présente des traces d'utilisation
• L'ensemble des accessoires inclus dans la livraison se trouve dans l'emballage
• Le retour est effectué dans un délai maximum de 14 jours après la date d'achat
• Une reprise est uniquement acceptée après vérification de notre service responsable des retours et ne peut pas être garantie
• Le montant remboursé est fixé après vérification effectuée par le service responsable des retours

Aucune reprise possible

• L'emballage d'origine n'est pas disponible
• Accessoires manquants
• Pour des services déjà rendus (par exemple: ordre de réparation)
• Article de consommation ouvert (par example: filtre, batteries)
• Le retour est effectué plus de 14 jours après la date d'achat